Condiciones Generales

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1.    CONSIDERACIONES GENERALES

1.1    El presente documento se dirige a los clientes directos (en adelante "Clientes") de CAME PARKARE Group SLU (en adelante "Parkare").
1.2    Este documento tiene como objetivo definir las disposiciones que regularán todos los contratos de venta y/o instalación y/o servicios y/o licencia estipulados entre Parkare y cada uno de los Cliente (en adelante "Condiciones Generales").
1.3    Los contratos supeditados a las Condiciones Generales tienen como objeto todos los productos de la marca "Parkare" (en adelante "Productos"). A menos que se especifique lo contrario, a efectos de las presentes Condiciones Generales, el término Producto se refiere asimismo a los eventuales servicios de instalación y a los Software Licenciados a favor del Cliente (art. 12)
1.4    En ningún caso, las Condiciones Generales podrán constituir una oferta directa de Parkare, ni podrán comprometer o vincular a Parkare de ningún modo frente a terceros clientes.
1.5    Las Condiciones Generales se adjuntarán a la oferta económica y, en su caso, a las condiciones particulares, en las cuales se indicarán los términos y condiciones específicas del contrato (en adelante conjuntamente "Condiciones Particulares"). En caso de discrepancia entre las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán estas últimas.


2.    VIGENCIA

2.1 Las Condiciones Generales entrarán en vigor en la fecha de su firma por parte del Cliente, junto con las Condiciones Particulares.
2.2 Las ofertas que Parkare presente a los Clientes se mantendrán vigentes por un periodo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de envío de las mismas, salvo si se especifican términos distintos en las Condiciones Particulares.


3.    PEDIDOS

3.1 Los pedidos, una vez firmada su aceptación por parte del Cliente, no podrán ser anulados o modificados sin la confirmación previa por escrito de Parkare. En caso de anulación del pedido confirmado por Parkare, éste satisfará al Cliente los siguientes importes:
i) en caso de anulación recibida antes de la puesta en producción de los Productos: una sanción del 10% del Precio indicado en el pedido confirmado.
ii) en caso de anulación recibida con posterioridad a la puesta en producción de los Productos: una sanción del 10% + todos los costes sufragados por Parkare hasta la anulación,.
A los efectos de lo anteriormente expuesto, se hace referencia al momento de la recepción, por parte de Parkare, de la solicitud escrita de anulación del pedido por parte del Cliente.
3.2    En caso de que el Cliente realice modificaciones en el pedido, Parkare se reserva el derecho de rechazar dichas modificaciones así como de anular el pedido original.
3.3  Salvo disposiciones contrarias en las Condiciones Particulares, la fecha de entrega de los Productos especificada en los pedidos siempre poseerá un valor exclusivamente indicativo, y los eventuales retrasos con respecto a dicha fecha no darán lugar a exigir ningún tipo de compensaciones o indemnizaciones, ni a rescindir el contrato. En términos particulares, Parkare se reserva del derecho de aplazar las fechas de entrega así como de anular el pedido por motivos de fuerza mayor o acontecimientos que no dependan de su voluntad: cambios en la situación jurídica del Cliente, dificultades en el suministro de materias primas y componentes.


4.    ENTREGA Y ENVÍO

4.1    Los Productos son enviados ciñéndose a INCOTERMS 2010 Ex - Works en el centro de producción o bien en el domicilio social de Parkare (en adelante "Entrega").
4.2 La transmisión del riesgo tiene lugar a partir del momento de la Entrega de los Productos por parte de Parkare al Cliente, el cual correrá asimismo con los gastos de transporte, salvo que se hayan acordado términos distintos con Parkare.
4.3 Salvo acuerdo en contra, Parkare gestionará en nombre y por cuenta del Cliente, el tipo de transporte, la ruta de transporte y el transportista.
4.4 Parkare se reserva el derecho a efectuar ejecuciones o Entregas parciales de los pedidos. Todas las Entregas parciales serán facturadas por separado y las fechas de pago contarán a partir de la fecha de cada factura. El pago de las Entregas parciales no se podrá aplazar hasta la finalización total de las Entregas del pedido original. En caso de entregas parciales, se aplicará asimismo lo establecido en el artículo 4.1.


5.    PRECIOS Y LISTADOS

5.1    El precio de los Productos se refiere al indicado en las Condiciones Particulares, incluido el embalaje ordinario, IVA no incluido (en adelante "Precio"). Los Precios siempre vienen expresados en Euros (€)
5.2    Parkare se reserva el derecho a modificar el Precio especificadoen los listados, sin previo aviso a los Clientes. Sin embargo,  el Precio siempre será indicado en las Condiciones Particulares.


6.    PAGO

6.1    El pago del Precio y, en su caso, de los demás importes deberá efectuarse en el plazo fijado en las Condiciones Particulares. Sin perjuicio de responsabilidades adicionales, la omisión de pago en el plazo establecido dará lugar a intereses de mora al tipo legal. Dichos intereses empezarán a contar a partir del vencimiento del plazo de pago establecido y serán pagaderos antes o en el momento de cursarse el tercer requerimiento de pago por parte de Parkare.
6.2    Las posibles reclamaciones relativas a uno o varios lotes de Producto no autorizarán al Cliente a suspender los pagos. El Cliente no podrá presentar demandas ni formular excepciones contra Parkare hasta haber realizado previamente el pago del Precio y de todos los otros importes pendientes de pago ("solve et repete").
6.3 En caso de irregularidades en los pagos, Parkare se reserva el derecho de (sin preaviso alguno y sin que se genere ningún derecho a resarcimiento de daños del Cliente):
i)  bloquear todos los pedidos así como todas las Entregas en curso,
ii) revocar la Licencia en virtud del art. 12.3 activando el bloqueo del Software Licenciado.
6.4    En caso de pago fraccionado, si el Cliente retrasa el pago de 2 (dos) cuotas consecutivas, o superiores al 1/10 del importe total, Parkare tendrá derecho a exigir una garantía conveniente, así como a anular el pedido, con la consiguiente devolución de los Productos e indemnización por el perjuicio sufrido.


7.    DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

7.1    Todas las reclamaciones deberán ser formuladas por escrito por el Cliente en el plazo de 6 meses a partir de la recepción de los Productos. En caso de que el Pedido tuviera como objeto asimismo trabajos de instalación por parte de Parkare, se aplicará lo dispuesto en el art. 10.
7.2    Las devoluciones de los Productos entregados serán aceptadas por Parkare únicamente mediando previo acuerdo por escrito y exclusivamente de Productos nuevos y con el embalaje original.
7.3    Las devoluciones deberán efectuarse en un plazo de 15 (quince) días a partir de la recepción de los Productos y deberán ir acompañadas del correspondiente documento de transporte de mercancía devuelta, donde figure la autorización escrita de Parkare relativa a la devolución en cuestión así como la cantidad y la calidad de los Productos.
7.4    Las devoluciones no podrán considerarse aceptadas por Parkare si no se efectúan según las modalidades especificadas anteriormente, y en particular no podrá considerarse como aceptación de devoluciones a efectos válidos la recepción de Productos en la sede o los almacenes de Parkare las que no vayan acompañadas de la documentación correspondiente.


8.    GARANTÍA

8.1   Parkare acepta una garantía de 12 meses sobre los Productos, salvo que se hayan previsto términos distintos en las Condiciones Particulares. El periodo de garantía empezará a contar a partir de la fecha de entrega de los Productos o de la firma del Acta de Recepción conforme a lo establecido en el art. 10.  
8.2   La garantía cubre únicamente los defectos de producción imputables a la empresa fabricante Parkare, y no se aplicará a averías que surjan como consecuencia del desgaste natural por el uso de los Productos. En relación con los Softwares Licenciados, Parkare garantiza exclusivamente la conformidad de los mismos con las especificaciones técnicas estipuladas con el Cliente así como la existencia de las características técnicas indicadas en la documentación y en los manuales técnicos elaborados por Parkare. Deberá considerarse excluida cualquier otro tipo de garantía.
8.3   Parkare garantiza al Cliente:

  • Que todos los Productos son conformes con las especificaciones establecidas, que se adecuan al propósito para el cual están destinados y que se ciñen a los requisitos de calidad exigidos;
  • El suministro de recambios de conformidad con los términos legales aplicables.

8.4    Queda excluida la garantía en caso de averías derivadas de:

  • uso indebido o inadecuado de los Productos por parte del Cliente;
  • factores ajenos a los Productos (agentes atmosféricos, intemperie, incendios, inundaciones, impacto de un vehículo, vandalismo,  causas químicas, eléctricas o electroquímicas, causas de fuerza mayor);
  • trabajos llevados a cabo por el Cliente o por terceros y no por el personal autorizado por Parkare;
  • instalaciones preexistentes o posteriores que no hayan sido realizadas por Parkare;
  • inadecuación de los locales para la instalación y la conservación de los Productos;
  • empleo y/o reparación y/o sustitución de equipamiento o materiales que no hayan sido suministrados por Parkare pero que estén incluidos en la instalación de los Productos.

8.5 No se aceptará la garantía en caso de:

  • Modificaciones o actualizaciones del Software Licenciado y/o cambios de parametrización (tarifas, horarios, etc.) que no hayan sido efectuados por Parkare;
  • pérdida de información memorizada en el soporte informático del sistema y/o su deterioro como consecuencia de un uso indebido;
  • materiales sujetos a desgaste (tickets, tarjetas, rollos de papel, cabezas magnéticas, cabezales de impresión, etc.)

8.6    En caso de que sea necesaria una conexión de Internet para los sistemas de control de los Productos, Parkare no asume en ningún caso ninguna garantía o responsabilidad por las posibles consecuencias derivadas de la falta de seguridad o de procedimientos de control de los accesos a la conexión por parte del Cliente o de terceros. El Cliente es responsable de asegurar que los sistemas de control de los Productos y de las bases de datos estén protegidos de manera adecuada para garantizar el funcionamiento correcto de todo el sistema.
8.7    La garantía está limitada a la reparación o sustitución de los Productos, a criterio de Parkare. El Cliente no podrá reclamar la compensación de los daños directos y/o indirectos, pérdida de beneficios, o pérdida de producción. Salvo que se acuerde algo distinto, todos los gastos del transporte de los Productos que se deban reparar o se hayan reparado, incluso si están cubiertos por la garantía, correrán por cuenta del Cliente.
8.8    En el caso de reclamaciones relativas a softwares que no sean de propiedad de Parkare, se aplicarán las mismas condiciones de garantía aplicadas por el propietario licenciante.
8.9    Los Productos devueltos que, previa verificación, funcionen correctamente o bien sean irreparables, serán entregados de nuevo al Cliente, quien deberá correr con los gastos de verificación técnica y transporte.
8.10    Las indicaciones proporcionadas en catálogos y/o folletos relativas a los Productos poseerán un valor meramente indicativo y no serán vinculantes para Parkare.


9.    DERECHO DE PROPIEDAD

9.1 Por expreso acuerdo, los Productos serán de la propiedad de Parkare hasta que el Cliente pague la totalidad del Precio, independientemente de quien tenga la posesión de los Productos. Los gastos de transporte y los gastos necesarios para la recuperación de los Productos así como los gastos extraordinarios y los gastos reembolsables, correrán por cuenta del Cliente.
9.2    Parkare se reserva el derecho de inscribir el contrato con el Cliente en el Registro de Bienes Muebles y el Cliente se compromete desde ahora a aportar y firmar todos los documentos necesarios en tales términos.


10.    TRABAJOS DE INSTALACIÓN

10.1 Cuando así lo exijan las Condiciones Particulares, Parkare llevará a cabo los trabajos de instalación de los Productos, organizando la totalidad de la mano de obra, los materiales y los recursos necesarios, por su propia cuenta y riesgo.
10.2    En caso de retrasos derivados de causas externas no imputables a Parkare, éste tendrá derecho, previa notificación al Cliente, a llevar a cabo la Entrega, facturación y consiguiente solicitud de pago de los Productos. La facturación y el pago de los demás eventuales trabajos/servicios (instalación, puesta en marcha, formación, etc.) se efectuarán después de que estos se hayan llevado a cabo. En este caso, Parkare se reserva el derecho de aplicar incrementos de Precio de los trabajos/servicios suspendidos, en función del aumento de costes derivados de dicha suspensión.
10.3    Una vez finalizada la instalación de los Productos, el Cliente firmará el acta de recepción ("Acta de Recepción") que especificará los Productos entregados y la fecha de aceptación. El Acta de Recepción tendrá un valor de aceptación de los trabajos a todos los efectos válidos y a partir de la fecha de su firma empezará a contar el periodo de garantía (art. 8).
Salvo reclamaciones específicas del Cliente, los trabajos se considerarán aceptados incluso en ausencia de firma del Acta de Recepción, en un plazo de 7 días a contar a partir de la entrega de los Productos.
10.4    Las eventuales causas de fuerza mayor (huelgas, falta de materias primas, incendios, terremotos, etc.), comportarán un aplazamiento de las fechas de entrega pactadas, previa notificación al Cliente.
10.5    En caso de que, al finalizar la instalación, fuese necesario completar algunas aplicaciones menores del sistema, que no limiten su uso normal por parte del Cliente, se firmará un Acta de Recepción provisional. En cualquier caso, Parkare facturará la totalidad del Precio, en caso de que no se haya facturado. Una vez subsanadas las anomalías se firmará el Acta de Recepción definitiva. Ahora bien, se entiende que la garantía (art. 8) empezará a contar a efectos válidos a partir de la firma del Acta de Recepción provisional.


11.    PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

11.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 12.7 más adelante, el Cliente tiene conocimiento del hecho de que los Productos y los Software Licenciados (art. 12) están protegidos con una patente y son objeto de know-how y diseños propiedad exclusiva de Parkare.
11.2    Se prohíbe expresamente al Cliente que infrinja dichos derechos y en cualquier caso, el Cliente no podrá de ningún modo retirar, eliminar o alterar las marcas u otros signos distintivos o siglas de ningún tipo, que estén situados en los Productos, prohibiéndose expresamente además fijar otros nuevos, sea cual sea su naturaleza. Por otro lado, se prohíbe cualquier forma de reproducción o utilización de la marca Parkare o de cualquier otro signo distintivo presente en los Productos, salvo autorización escrita de Parkare.
En el caso de llevar a cabo actividades de marketing comercial empleando los Productos, el Cliente se compromete a no promocionar productos de sociedades que sean de la competencia directa de Parkare.
11.3    En el caso de que el Cliente reciba una reclamación que tenga por objeto la presunta infracción de derechos de propiedad industrial y/o intelectual relativa a los Productos, estará obligado a notificar por escrito a Parkare dicha circunstancia de inmediato.
11.4 Se excluye cualquier responsabilidad de Parkare por eventuales infracciones de derechos de propiedad industrial y/o intelectual de terceros, derivados de causas imputables al Cliente, como por ejemplo entre otras:
- modificaciones no autorizadas de los Productos;
- uso inadecuado de los Productos y/o distinto del fin para el cual han sido diseñados y concebidos los Productos;
- utilización de los Productos en combinación con aparatos o dispositivos que no hayan sido suministrados por Parkare o en un entorno operativo distinto del Entorno Operativo Especificado.
11.5 La responsabilidad de Parkare por daños directos, derivada de la violación de derechos de propiedad intelectual de terceros, en ningún caso superará el Precio del Producto y/o la tasa de la Licencia. En ningún caso, Parkare será considerada responsable frente al Cliente por eventuales daños indirectos.
11.6 El Cliente autoriza explícitamente a Parkare a utilizar, a título gratuito, las fotografías y/o vídeos de Productos instalados para fines de marketing publicitario y referencia.


12.    LICENCIAS DE USO DE SOFTWARE

12.1 El pedido de los Productos podrá tener por objeto asimismo softwares de propiedad de Parkare o de compañías terceras, para de los cuales Parkare concede al Cliente una licencia de uso exclusiva, intransferible, a título oneroso (en adelante "Licencia"). El precio y la duración de la Licencia estarán indicadas en las Condiciones Particulares.
12.2 A efectos de las presentes Condiciones Generales y de la Licencia se utilizarán las siguientes definiciones:

  • "Software" hace referencia a instrucciones o base de datos en forma legible mediante soporte informático y/o formato papel.
  • "Software Licenciado" se refiere al software objeto de la Licencia de Parkare a favor del Cliente.
  • "Máquina Designada" significa el Producto Parkare en el cual se instalará el Software Licenciado.
  • "Entorno Operativo Especificado" se refiere al formato para los Productos, equipamiento y programas para los cuales el Software Licenciado ha sido designado como operativo.

12.3 CONDICIONES DE USO DE LA LICENCIA
12.3.1 Sin perjuicio de lo previsto en el art. 12.7, Parkare es propietario exclusivo del Software Licenciado así como de las copias, adaptaciones, mejoras, actualizaciones o modificaciones, actualizaciones o modificaciones, incluso si han sido generadas por el Cliente o por un tercero previamente autorizado.
Parkare entregará al Cliente la documentación y los manuales de uso necesarios para la utilización del Software Licenciado.
12.3.2 El Cliente reconoce y acepta que la Licencia no comporta derechos de propiedad sobre el Software Licenciado, el cual sigue siendo, por tanto, de la propiedad exclusiva de Parkare.
12.3.3 Se permite realizar copias del Software Licenciado únicamente para fines de archivo y/o de seguridad.
12.3.4 En caso de imposibilidad de utilización del Software Licenciado en la Máquina Designada debido a un funcionamiento incorrecto de esta última, el Software Licenciado podrá ser trasladado temporalmente a otro sistema informático únicamente durante el periodo de avería de la Máquina Designada.
12.3.5 Está prohibido instalar el Software Licenciado en más de un sistema.
12.3.6 Está prohibido descompilar, desmontar, efectuar actividades de ingeniería inversa, modificar las líneas de programación de los códigos objeto y/o fuentes del Software Licenciado o parte del mismo.
12.3.7 Cualquier reproducción del Software Licenciado o parte del mismo, exceptuando las copias de seguridad o instalación temporal (art. 12.3.3) requiere la autorización escrita de Parkare.
12.3.8 El Cliente no podrá ceder, transferir o subrogar la Licencia a terceros sin consentimiento previo por escrito de Parkare.
12.3.9 El Cliente se compromete a utilizar el Software Licenciado exclusivamente para fines del funcionamiento de la Máquina Designada.
12.3.10 Los datos y la información proporcionada por Parkare en el ámbito de la Licencia tienen un carácter confidencial y es de propiedad de Parkare. El Cliente está obligado a no reproducir, difundir ni copiar dicha información sin el consentimiento previo de Parkare.
12.3.11 El Cliente es responsable exclusivo de la utilización del Software Licenciado y de su eventual combinación con otros programas no suministrados por Parkare.
12.4 GARANTÍA
12.4.1 El Software Licenciado está sujeto a las condiciones de garantía en virtud del art. 8.2.
12.4.2 La garantía se aplicará únicamente si el Software Licenciado es utilizado en el Entorno Operativo Especificado correcto. Parkare no garantiza que el Software Licenciado pueda ser utilizado en todas las combinaciones seleccionadas por el Cliente, ni que su funcionamiento satisfaga plenamente sus necesidades, ni que esté libre de errores derivados de dichas combinaciones.
12.5 ADAPTACIONES Y MODIFICACIONES
12.5.1 Parkare se reserva el derecho a modificar y a actualizar el Software Licenciado con el objeto de obtener una mayor funcionalidad del mismo.
12.5.2 En el caso de que se realicen actualizaciones o modificaciones, Parkare lo comunicará al Cliente, en el caso de que sea de su interés, mencionando los Precios aplicables a las nuevas actualizaciones y/o modificaciones.
12.5.3 En el caso de que el Cliente rechace dichas actualizaciones o modificaciones, Parkare no asumirá ninguna responsabilidad con respecto a un funcionamiento incorrecto del Software Licenciado y/o de la Máquina Designada.
12.6 DESISTIMIENTO DEL CLIENTE
El Cliente podrá comunicar la voluntad de desistir de la Licencia enviando un escrito certificado con acuse de recibo con un preaviso de sesenta (60) días.
En tal caso, el Cliente estará obligado a pagar los derechos adeudados hasta la finalización del periodo de preaviso y no podrá percibir la devolución de la tasa de Licencia.
Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, permanecerán vigentes las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales.
12.7 LICENCIAS DE USO SOFTWARE DE TERCEROS
Las licencias de software de propiedad de terceros estarán reguladas por las condiciones de licencia del licenciante. Queda excluida cualquier responsabilidad de Parkare por eventuales infracciones por parte del Cliente.


13.    RESCISIÓN

La omisión o el retraso en el pago, incluso parcial, del Precio por parte del Cliente, dará lugar a la rescisión del contrato de compra y/o instalación y/o servicios y/o Licencia, generando el derecho de Parkare solicitar al Cliente el resarcimiento de los datos sufridos, además de la devolución de los Productos de los cuales el Cliente no haya pagado el importe del Precio.
En tal caso, el contrato se considerará rescindido con efectos inmediatos en el preciso instante en que el Cliente reciba la notificación de la voluntad de Parkare de aplicar la presente estipulación. Todo ello sin perjuicio del derecho de Parkare a la indemnización de todos los daños sufridos.


14.    JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

14.1 Los contratos formalizados con arreglo a las Condiciones Generales estarán sujetos y deberán interpretarse según las normas legales españolas, quedando excluida cualquier otra legislación.
14.2 Cualquier controversia que surgiera con respecto a los contratos de compra mencionados anteriormente, estará sujeta a la jurisdicción española y será remitida a la competencia exclusiva de los tribunales de Barcelona (España). En cualquier caso, Parkare se reserva el derecho a llevar al Cliente ante los tribunales del país en que el Cliente tenga el domicilio social, de conformidad con las normas materiales y procesales aplicables.