EL CLIENTE
A escasos metros de la Ciudad de las Artes y las Ciencias, el complejo AQUA Multiespacio es el primer centro de la Comunidad Valenciana que aglutina espacios de ocio, comercio, turismo y negocio.
En cifras de vehículos, su aparcamiento roza el millón y medio de clientes y lo convierte en uno de los centros comerciales con mayor afluencia de la región.
- Cliente desde 2007
- 1700 plazas
- 4 plantas
- Línea de producto PKE
- 11 Terminales de Entrada
- 7 Terminales de Salida
- 5 Cajeros Automáticos
- 18 Cámaras LPR
- 18 Barreras PX-PKR
RELACIÓN CON EL CLIENTE Y SUS NECESIDADES
El sistema de aparcamiento implantado en 2007 queda obsoleto tras más de 16 años de servicio y buen funcionamiento. El cliente se encuentra con la necesidad de actualizar su aparcamiento para evolucionar hacia una tecnología más avanzada y que le permita satisfacer las necesidades de un usuario cada vez más exigente.
Tras la evaluación de las distintas alternativas y productos ofrecidos, decide seguir confiando en CAME PARKARE para la instalación de sus equipos de alta Gama PKE, configurados con todas las prestaciones necesarias para convertirse en un aparcamiento ticketless.
EL PROCESO
Se presenta una propuesta de instalación muy competitiva tanto a nivel económico como en plazos de ejecución. Durante el proceso se respetan los compromisos de entrega y el aparcamiento se pone en marcha en un tiempo récord de 4 semanas.
El cliente realiza una muy positiva valoración del proceso, destacando aspectos como la magnífica relación con el responsable del proyecto y el alto grado de personalización de los productos y planes de mantenimiento para adaptarse a sus necesidades.
SISTEMA TICKETLESS. FIABILIDAD Y SIMPLICIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE
- Reconocimiento de matrícula en la entrada
- Apertura automática de barrera
- Sin necesidad de recoger ticket
- Pago por matrícula en Cajero Automático
- Reconocimiento de matrícula en salida y apertura automática de barrera
BENEFICIOS
- Reducción de los tiempos de entrada y salida de vehículos. Menos colas
- Reducción de incidencias (atascos de papel, pérdida de ticket)
- Aumento del factor de disponibilidad del aparcamiento (uptime)
- Reducción del uso de papel
- Respeto por el medio ambiente y la sostenibilidad
- Mayor satisfacción del cliente
- Menor mantenimiento
RESULTADOS
El nuevo sistema ha simplificado los procesos de entrada y salida del aparcamiento y ha contribuido a incrementar la satisfacción de clientes y abonados que, tras sus primeras experiencias, destacan la novedad y comodidad del nuevo sistema.
El éxito de todo el proceso hace que la percepción del cliente sea totalmente positiva y sus recomendaciones se basen en la calidad del producto y la profesionalidad de nuestro equipo.
"Con CAME PARKARE hemos conseguido modernizar y optimizar nuestro negocio y, por tanto, mejorar los ingresos gracias a la flexibilidad y versatilidad del nuevo sistema ticketless"
Carlos Martínez. Gestor Patrimonial y Responsable de Operaciones
