Programmes de maintenance

Vous êtes ici

Pour un support technique et une maintenance complète de vos installations, choisissez le programme de base qui vous couvrira pour ce qui est des exigences de sécurité minimales obligatoires.

La gestion des services clientèle CAME Parkare se concentre sur la maximisation des profits d’exploitation, c’est pourquoi elle prévoit le déploiement d’actions préventives, prédictives et correctives sur les systèmes et installations Parkare pour:

  • Prolonger la durée de vie des systèmes et installations.
  • Prévenir le risque de panne ou d’incident interrompant votre activité.
  • Assurer le bon fonctionnement de l’ensemble du système, tout en minimisant les frais dus aux imprévus, ce qui vous permet de contrôler les dépenses de votre activité et de vous concentrer sur le bon déroulement de votre entreprise.

Notre centre d’appel composé d’une équipe multi-compétences offre une assistance technique et un déploiement rapide sur site, grâce à ses ingénieurs qui peuvent intervenir pour fournir le support technique nécessaire sur le terrain. Si vous nécessitez d’un support technique sur site pour vos produits, l’un de nos ingénieurs spécialisés viendra sur place sous 24 heures ou le plus tôt possible tel que le prévoit l’accord de niveau de service stipulé. Le coût des pièces détachées, de la main d’œuvre, des logiciels et les frais de déplacement sont inclus dans le niveau d'accord de service tout compris.

Nous proposons une vaste gamme de services spécialement conçus pour satisfaire vos exigences, quelles qu’elles soient, que vous ayez besoin d’une solution de support complexe ou de base. Nous proposons la flexibilité à nos clients à travers un programme de maintenance sur mesure pour aller à l’encontre de leurs besoins, et ce que ce service prévoit une couverture 7 jours sur 7 ou une intervention sous quatre heures un jour ouvré.

Votre programme de maintenance correspond à un service spécialisé visant à conserver vos produits parfaitement en marche et vos systèmes de gestion de vos parkings pleinement performants. L’objectif principal est d’optimiser le rendement et la productivité des installations et d’offrir une solution ad hoc à chacun de nos clients et ce, à un prix d’abonnement ferme.

Afin de bénéficier de notre service de maintenance, les programmes de maintenance pour les systèmes et installations CAME Parkare ont été conçus pour offrir un accès préférentiel à des groupes de différents services:
 

MasterLink

  • Planification d’une intervention de maintenance préventive une fois par an
  • Prise en charge du coût de la main d’œuvre dans le cadre des interventions de dépannage
  • Prise en charge du coût du matériel utilisé dans le cadre de la maintenance et des interventions de dépannage
  • Remise sur la commande de pièces détachées
  • Taux préférentiels pour les interventions non couvertes par le contrat

ServicePlus

  • Planification d’une intervention de maintenance préventive une fois par an
  • Prise en charge du coût de la main d’œuvre dans le cadre des interventions de dépannage
  • Remise sur la commande de pièces détachées
  • Taux préférentiels pour les interventions non couvertes par le contrat

ServiceLink

  • Planification d’une intervention de maintenance préventive une fois par an
  • Remise sur la commande de pièces détachées
  • Taux préférentiels pour les interventions non couvertes par le contrat

D’ordinaire, ce programme prévoit deux visites pour la maintenance préventive par an, comprenant toutes les options de maintenance. Cependant, en fonction de vos besoins, le nombre de ces visites est personnalisable. Des formations et cours de mise à jour sur les équipements et les logiciels sont disponibles sur demande et peuvent être organisés sur votre site ou auprès de l’une de nos quatre filiales présentes au Royaume-Uni.